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FAQ

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung Ihrer Tickets wird über Stripe abgewickelt. Hier stehen Ihnen Zahlung über Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Giropay, Klarna u.a. zur Verfügung. Ein Stripe Konto ist nicht notwendig.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ein Widerruf Ihrer Ticketbestellung ist leider nicht möglich. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. In unseren AGB finden Sie unter Punkt 5 nähere Erläuterungen dazu. Wenn Sie bereits gekaufte Tickets nicht mehr benötigen, können Sie diese natürlich gerne z.B. in Ihrem Bekanntenkreis weiterveräußern. Sofern das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist, folgen Sie bitte den Informationen unserer Widerrufsbelehrung.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Ihre Tickets erhalten Sie zusammen mit Ihrer Ticketbestätigung als Anlage. Tickets werden ausschließlich per E-Mail versandt. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie diese unter der angegebenen E-Mail-Adresse E-Mails empfangen können.
Ihre Tickets können Sie direkt nach dem Bestellvorgang am kundeneigenen Drucker ausdrucken oder am Einlass per Smartphone zeigen. In unseren AGB finden Sie unter Punkt 2.4 nähere Erläuterungen dazu.

Ich habe die E-Mail mit meinen Tickets versehentlich gelöscht?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben an kontakt@maxhaus.de:

Wir schicken Ihnen Ihre Tickets so schnell wie möglich erneut per E-Mail zu. Achtung: Tickets werden nur an die ursprüngliche E-Mail Adresse versandt.